الشروط والأحكام

تمثل هذه الشروط اتفاقًا بينك وبين صافي («صافي»، «نحن») بشأن استخدام موقع mysafi.app وتطبيق صافي («الخدمة»). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق عليها.

وإذا كنت تستخدم صافي لصالح نشاط تجاري، فإنك تُقر بأنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنه، ويُقصد بكلمة «أنت» في هذه الحالة ذلك النشاط.

يتصل صافي بمتجرك الإلكتروني وشركة الشحن وحسابات الإعلانات الخاصة بك، ويقرأ بياناتك، ويحوّلها إلى تقارير مثل الربح لكل طلب، ونتائج التسليم والمرتجعات، والعائد على الإنفاق الإعلاني، وحساب شهري للأرباح والخسائر. ويقرأ صافي من هذه الحسابات فقط، ولا يغيّر فيها أي شيء.

تجد ما تتضمنه كل باقة في قسم الأسعار. وقد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نوقفها بمرور الوقت، وإذا أزلنا ميزة مهمة من باقة مدفوعة سنُبلغك مسبقًا.

• قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وحافظ على تحديثها.
• لا يمكن ربط متجر Shopify الواحد إلا بمساحة عمل واحدة على صافي.
• يجب أن يكون لكل عضو في فريقك تسجيل دخول خاص به. حافظ على سرية كلمة مرورك، وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في إساءة استخدام حسابك.
• أنت من يحدد من ينضم إلى مساحة عملك والدور الممنوح لكل عضو، وأنت مسؤول عما يقومون به فيها.

• تبدأ الباقات المدفوعة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا. وإذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، تبدأ باقتك وتُحاسب عليها.
• تُحاسب الباقات المدفوعة شهريًا ومقدمًا بالجنيه المصري، وتُضاف الضرائب حيثما يقتضي القانون.
• تتجدد باقتك كل شهر إلى أن تلغيها.
• إذا غيّرنا سعر إحدى الباقات، سنُبلغك قبل تطبيق التغيير عليك بثلاثين يومًا على الأقل.
• إذا تعذّرت عملية دفع، سنُبلغك. وإذا لم تتم بعد مدة معقولة، قد نوقف ميزاتك المدفوعة مؤقتًا إلى أن يتم الدفع.

تخضع المبالغ المستردة لـسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

يمكنك إلغاء باقتك في أي وقت. وتظل ميزاتك المدفوعة مفعّلة حتى نهاية الشهر الذي دفعت مقابله، ولا تتجدد باقتك بعد ذلك. وقبل إغلاق حسابك، يمكنك تنزيل طلباتك وحساب الأرباح والخسائر في صورة جداول بيانات.

تظل بياناتك ملكًا لك. وتمنحنا الإذن بتخزينها ومعالجتها فقط لتقديم الخدمة لك، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

تتضمن طلبات متجرك بيانات شخصية لعملائك، وأنت مسؤول عن أن يكون لديك الحق في مشاركتها مع صافي، ومن ذلك مثلًا إشعار الخصوصية الذي تقدمه لعملائك.

عند استخدام صافي، توافق على ألا تقوم بما يلي:

• ربط متجر أو حساب غير مصرّح لك بربطه.
• مخالفة القانون، أو استخدام صافي للإضرار بأي شخص.
• محاولة الوصول إلى بيانات أو أجزاء من الخدمة غير مخصصة لك، أو اختبار أنظمة الأمان لدينا دون إذن كتابي منا.
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو تفكيكها، أو استخدامها لبناء منتج منافس.
• تحميل الخدمة بما يفوق الحد المعقول، مثل استخراج البيانات آليًا.

إذا خالفت هذه القواعد، قد نوقف حسابك أو نغلقه. وسنُبلغك أولًا متى أمكن، ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة.

يعمل صافي ببيانات مصدرها خدمات شركات أخرى، مثل Shopify وشركة الشحن الخاصة بك وMeta، وتسري شروط هذه الشركات على استخدامك لخدماتها. وتكون تقارير صافي مكتملة ودقيقة بقدر البيانات التي توفرها هذه الخدمات، ولسنا مسؤولين عن أعطالها أو تأخيرها أو أخطائها.

تهدف تقارير صافي ورؤى Safi AI وتوصياته إلى مساعدتك في إدارة نشاطك، ولا تُعد استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو استثمارية، وتظل أنت المسؤول عن قراراتك. راجع أي أمر مهم قبل أن تتصرف بناءً عليه.

قد تتغير أرقام الفترة التي لم تُغلق بعد، مثل الشهر الحالي، أثناء تسليم الطلبات أو إرجاعها أو استبدالها، ويوضح صافي أن أرقام هذه الفترات غير نهائية بعد.

نعمل على إبقاء صافي متاحًا وسريعًا، لكننا لا نضمن عدم انقطاعه إطلاقًا. وقد نحتاج إلى إيقاف الخدمة مؤقتًا لأعمال الصيانة، وسنحاول إجراءها في أوقات قليلة الاستخدام وإبلاغك مسبقًا متى أمكن.

خدمة صافي وبرمجياتها واسمها وشعارها وتصميماتها مملوكة لنا. وتمنحك هذه الشروط حق استخدام الخدمة طوال فترة تفعيل حسابك، ولا تنقل إليك أي ملكية. وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو أفكارًا، يجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهك.

نقدم صافي بعناية، ولكن بحالته الراهنة. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدم أي تعهدات تتجاوز ما ورد في هذه الشروط، ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل الأرباح أو المبيعات الفائتة، أو البيانات التي كان بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.

وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

يمكنك التوقف عن استخدام صافي وإغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء هذا الاتفاق إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة، أو إذا توقفنا عن تقديم الخدمة، وفي هذه الحالة سنمنحك مهلة معقولة وفرصة لتنزيل بياناتك. وبعد إغلاق حسابك، نحذف بياناتك على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويُحال أي نزاع لا نتمكن من تسويته وديًا إلى المحاكم المختصة بالقاهرة.

قد نحدّث هذه الشروط. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنُبلغك قبل سريانه بثلاثين يومًا على الأقل، واستمرارك في استخدام صافي بعد ذلك يعني قبولك للشروط المحدّثة.

للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: hello@mysafi.app، أو استخدم صفحة التواصل.