سياسة الاسترجاع

تبدأ كل باقة مدفوعة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا، لتتمكن من رؤية أرقامك الحقيقية قبل أن تدفع أي شيء. وإذا ألغيت قبل انتهاء التجربة، لن تُحاسب. أما الباقة المجانية فلا تكلفك شيئًا وليس لها فترة تجربة.

تُحاسب الباقات المدفوعة شهريًا ومقدمًا، ويمكنك الإلغاء في أي وقت:

• تظل باقتك مفعّلة حتى نهاية الشهر الذي دفعت مقابله.
• لن تُحاسب مرة أخرى بعد ذلك.
• لا نرد قيمة الأيام غير المستخدمة من شهر بدأته.

• الترقية تسري فورًا، وتدفع الفرق عن باقي الشهر الحالي.
• الانتقال إلى باقة أقل يسري مع بداية شهر الفوترة التالي، فتحتفظ بما دفعت مقابله حتى ذلك الحين.

نرد لك المبلغ بالكامل في الحالات التالية:

• إذا حوسبت بعد أن ألغيت في الموعد، بما في ذلك الإلغاء خلال فترة التجربة المجانية.
• إذا حوسبت مرتين عن الشهر نفسه.
• إذا حوسبت بمبلغ غير صحيح.

وإذا تعذّر الوصول إلى صافي لفترة طويلة بسبب مشكلة من جانبنا، راسلنا وسنعوّضك برد المبلغ أو برصيد عن تلك الفترة. أما باقات الشركات فتخضع لشروط الاسترجاع الواردة في عقودها.

راسلنا على hello@mysafi.app من البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك، مع ذكر تاريخ الخصم وقيمته، وسنرد عليك لتأكيد الخطوات التالية.

تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. وحسب البنك أو مزوّد البطاقة، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك بضعة أيام عمل.

للأسئلة المتعلقة بالفواتير أو الاسترجاع: hello@mysafi.app، أو استخدم صفحة التواصل. واطّلع أيضًا على الشروط والأحكام.