سياسة الخصوصية

يدير صافي («صافي»، «نحن») موقع mysafi.app، وهو منصة مالية تجمع بيانات المبيعات والشحن والإعلانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني في حساب واحد للأرباح والخسائر.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك. وهي تسري على موقعنا وعلى تطبيق صافي. وإذا كان أي جزء منها غير واضح، راسلنا على hello@mysafi.app.

بيانات الحساب. اسمك، واسم نشاطك التجاري، وبريدك الإلكتروني، وعنوان متجرك على Shopify، وكلمة مرور لا نحتفظ بها إلا في صورة مشفّرة آمنة. وإذا دعوت أعضاء من فريقك، نحتفظ بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني وأدوارهم.

بيانات المتجر التي تربطها. عندما تربط حساباتك، يقرأ صافي:

• من Shopify: الطلبات، والمبالغ المستردة، والمنتجات والمخزون، وبيانات العملاء المرفقة بالطلبات مثل الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل.
• من شركة الشحن: الشحنات، وحالة التسليم وسجلها، ورسوم الشحن، والمبالغ المحصّلة، والمنتجات المرتجعة أو المستبدلة.
• من حسابات الإعلانات: الإنفاق اليومي ونتائج الحملات.

البيانات التي تُدخلها. تكاليف المنتجات والتغليف، والرسوم، والمصروفات، وأي بيانات أخرى تضيفها إلى صافي.

Safi AI. الأسئلة التي تطرحها على Safi AI وإجاباته، ونحتفظ بها لتتمكن من الرجوع إليها.

بيانات الأمان والاستخدام. مرات تسجيل الدخول، والأجهزة المسجّل دخولها إلى حسابك، والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

المدفوعات. عند الدفع مقابل إحدى الباقات، يتولى مزوّد خدمة الدفع لدينا معالجة عملية الدفع، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم خدمة صافي: مزامنة حساباتك، وربط الطلبات بالشحنات، وحساب الأرباح، وعرض تقاريرك.
• الإجابة عن أسئلتك في Safi AI وإعداد توصياته.
• الحفاظ على أمان حسابك وصلاحيات فريقك.
• الرد عليك عند تواصلك معنا، وإرسال رسائل تخص حسابك والفواتير والتغييرات المهمة.
• تحسين صافي باستخدام بيانات مجمّعة لا تكشف هويتك أو هوية عملائك.
• إرسال أخبار المنتج ونصائح، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات متجرك للإعلان لك أو لأي طرف آخر.

تتضمن طلبات متجرك بيانات شخصية لعملائك. وفيما يخص هذه البيانات، أنت من يحدد ما يُجمع ولماذا، ويعالجها صافي نيابةً عنك وبغرض تقديم الخدمة لك فقط.

عندما يطلب أحد العملاء من متجرك على Shopify الاطلاع على بياناته أو حذفها، يُبلغنا Shopify بذلك ونستجيب للطلب. وعند إزالة صافي من متجرك، يطلب منا Shopify مسح بيانات متجرك، ونقوم بذلك.

للإجابة عن أي سؤال، يرسل Safi AI السؤال والأرقام اللازمة للإجابة عنه إلى مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic، الذي يعالجها لصياغة الإجابة. ولا تستخدم Anthropic هذه البيانات في تدريب نماذجها.

محادثات Safi AI خاصة بالشخص الذي أجراها، ولا يمكن لباقي أعضاء فريقك الاطلاع عليها.

لا نشارك البيانات إلا مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل صافي، وفي حدود ما تحتاجه كل منها فقط:

• Cloudflare، التي تستضيف تطبيق صافي والموقع.
• Supabase، التي تستضيف قاعدة بياناتنا.
• Anthropic، التي تشغّل Safi AI.
• مزوّدو خدمات الدفع والبريد الإلكتروني لدينا، لتحصيل المدفوعات وإرسال رسائل الحساب.

تعالج كل جهة منها البيانات بموجب عقد ووفقًا لتعليماتنا. وقد نشارك البيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية مستخدمينا أو خدمتنا، أو في إطار اندماج أو بيع لنشاطنا، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية.

نحمي بياناتك بضمانات مدمجة في طريقة عمل صافي:

• كل اتصال بصافي مشفّر أثناء النقل.
• مفاتيح ربط صافي بشركة الشحن وحسابات الإعلانات مشفّرة أثناء التخزين بمعيار AES-256.
• يقرأ صافي فقط من متجرك وشركة الشحن وحسابات الإعلانات، ولا يغيّر فيها أي شيء.
• لكل عضو في فريقك تسجيل دخول خاص به، وتحدد الأدوار من يمكنه الاطلاع على ماذا أو تعديله.
• يمكنك الاطلاع على الأجهزة المسجّل دخولها إلى حسابك.

لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك، سنُخطرك دون تأخير غير مبرر ونوضح لك الإجراءات التي نتخذها.

تُحفظ بياناتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا). وقد يعالجها مزوّدو الخدمة لدينا في دول أخرى، مع وجود ضمانات لحمايتها.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة فتح حسابك. وعند إغلاق حسابك أو إزالة صافي من Shopify، نحذف مساحة العمل الخاصة بك، بما في ذلك طلبات متجرك وبيانات عملائك، وتُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية بمرور الوقت. وقد نحتفظ بسجلات محدودة، مثل الفواتير، متى اقتضى القانون ذلك.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) وغيره من القوانين التي قد تنطبق عليك، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك.
• إيقاف استخدام معيّن لبياناتك أو تقييده، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على hello@mysafi.app من البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية، مثلًا لإبقائك مسجّل الدخول، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويمكنك حظرها من متصفحك، لكنك لن تتمكن حينها من تسجيل الدخول إلى صافي.

صافي خدمة موجهة للأعمال، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم أي بيانات من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر صافي. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنُخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتك: hello@mysafi.app، أو استخدم صفحة التواصل.