سياسة الخصوصية

يدير صافي («صافي»، «نحن»)، وهو منتج من Own the trend، موقع mysafi.app، وهو منصة مالية تجمع بيانات المبيعات والشحن والإعلانات الخاصة بالمتجر الإلكتروني في حساب واحد للأرباح والخسائر.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك. وهي تسري على موقعنا وعلى تطبيق صافي. وإذا كان أي جزء منها غير واضح، راسلنا على support@mysafi.app.

بيانات الحساب. اسمك، واسم نشاطك التجاري، وبريدك الإلكتروني، وعنوان متجرك على Shopify، وكلمة مرور لا نحتفظ بها إلا في صورة مشفّرة آمنة. وإذا دعوت أعضاء من فريقك، نحتفظ بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني وأدوارهم.

بيانات المتجر التي تربطها. عندما تربط حساباتك، يقرأ صافي:

• من Shopify: الطلبات، والمبالغ المستردة، والمنتجات والمخزون، وبيانات العملاء المرفقة بالطلبات مثل الاسم ورقم الهاتف والمدينة وعنوان التوصيل.
• من شركة الشحن: الشحنات، وحالة التسليم وسجلها، ورسوم الشحن، والمبالغ المحصّلة، والمنتجات المرتجعة أو المستبدلة.
• من حسابات الإعلانات (ميتا وتيك توك وغيرهما): الإنفاق اليومي ونتائج الحملات. وتجد التفاصيل الخاصة بميتا وتيك توك في قسم كل منهما أدناه.

البيانات التي تُدخلها. تكاليف المنتجات والتغليف، والرسوم، والمصروفات، وأي بيانات أخرى تضيفها إلى صافي.

Safi AI. الأسئلة التي تطرحها على Safi AI وإجاباته، ونحتفظ بها لتتمكن من الرجوع إليها.

بيانات الأمان والاستخدام. مرات تسجيل الدخول، والأجهزة المسجّل دخولها إلى حسابك، والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها.

المدفوعات. عند الدفع مقابل إحدى الباقات، يتولى مزوّد خدمة الدفع لدينا معالجة عملية الدفع، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم خدمة صافي: مزامنة حساباتك، وربط الطلبات بالشحنات، وحساب الأرباح، وعرض تقاريرك.
• الإجابة عن أسئلتك في Safi AI وإعداد توصياته.
• الحفاظ على أمان حسابك وصلاحيات فريقك.
• الرد عليك عند تواصلك معنا، وإرسال رسائل تخص حسابك والفواتير والتغييرات المهمة.
• تحسين صافي باستخدام بيانات مجمّعة لا تكشف هويتك أو هوية عملائك.
• إرسال أخبار المنتج ونصائح، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات متجرك للإعلان لك أو لأي طرف آخر.

بيانات متجرك محفوظة بأمان وهي ملك لك. وداخل صافي تظل خاصة بمساحة عملك: لا يطّلع عليها إلا أنت وأعضاء الفريق الذين تدعوهم، ولا يرى كل عضو إلا ما تسمح به صلاحيته.

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع المعلنين أبدًا.
• لا يمكن لأي عميل آخر لصافي أن يرى بياناتك، ولا يمكنك أن ترى بياناته.
• محادثاتك مع Safi AI خاصة بالشخص الذي أجراها، حتى داخل فريقك.
• لا يطّلع فريق صافي على بيانات متجرك بشكل معتاد. ويمكن لعدد محدود من الموظفين المخوَّلين فتح مساحة عملك فقط عندما تطلب منا المساعدة، أو لإصلاح مشكلة في حسابك أو في ربط حساباتك، أو لحماية الخدمة، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك.
• مزوّدو الخدمة المذكورون أدناه يعالجون بياناتك فقط لتشغيل صافي لك، ولا يحق لهم استخدامها في أي غرض آخر.

تتضمن طلبات متجرك بيانات شخصية لعملائك. وفيما يخص هذه البيانات، أنت من يحدد ما يُجمع ولماذا، ويعالجها صافي نيابةً عنك وبغرض تقديم الخدمة لك فقط.

عندما يطلب أحد العملاء من متجرك على Shopify الاطلاع على بياناته أو حذفها، يُبلغنا Shopify بذلك ونستجيب للطلب. وعند إزالة صافي من متجرك، يطلب منا Shopify مسح بيانات متجرك، ونقوم بذلك.

عندما تربط ميتا بتسجيل الدخول عبر فيسبوك، تختار بنفسك الحسابات الإعلانية التي يمكن لصافي قراءتها. ويطلب صافي من ميتا صلاحية واحدة فقط هي ads_read، وهي للقراءة فقط.

• ما نقرؤه: رقم كل حساب إعلاني واسمه وعملته، ونتائجه اليومية لكل حملة: الإنفاق، ومرات الظهور، والوصول، والنقرات، والنقرات على الرابط، والمشتريات وقيمتها، والإضافة إلى السلة، وبدء الدفع. ونحتفظ أيضًا برمز الوصول الذي تمنحه لنا ميتا، ليتمكن صافي من تحديث هذه التقارير.
• ما لا نفعله أبدًا: قراءة الملفات الشخصية أو المنشورات أو الأصدقاء أو الرسائل أو محتوى الصفحات، أو إنشاء الإعلانات أو الجماهير أو الميزانيات أو تعديلها أو إيقافها.
• الغرض: عرض إنفاقك الإعلاني الحقيقي والعائد على الإنفاق الإعلاني بجانب طلباتك وتكاليف التوصيل والمرتجعات، في حساب الأرباح والخسائر وصفحة التسويق وإجابات Safi AI.
• مَن يطّلع عليها: أنت وأعضاء الفريق الذين تدعوهم فقط. لا نبيعها أبدًا، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لاستهداف الإعلانات.
• كيف نحميها: رمز الوصول مشفّر أثناء التخزين بمعيار AES-256، وتُحفظ التقارير مع باقي بيانات مساحة عملك.
• مدة الاحتفاظ بها: طالما ظلت ميتا مربوطة. وإزالة ميتا من صفحة الربط تحذف رمز الوصول وكل تقارير الإعلانات المستوردة منه فورًا، وحذف حسابك في صافي يمحو كل شيء.

يمكنك أيضًا إزالة صافي من إعدادات فيسبوك أو إعدادات الأعمال في أي وقت. وتوضح صفحة حذف البيانات كل طرق حذف هذه البيانات.

عندما تربط تيك توك، تتيح لك صفحة التفويض الخاصة بتيك توك اختيار الحسابات الإعلانية التي يمكن لصافي قراءتها. ولا يطلب تطبيق صافي على تيك توك إلا صلاحية قراءة بيانات الحساب الإعلاني والتقارير، ولا يمكنه إنشاء أي شيء أو تعديله.

• ما نقرؤه: رقم كل حساب إعلاني واسمه وعملته، ونتائجه اليومية لكل حملة: الإنفاق، ومرات الظهور، والنقرات، والمشتريات وقيمتها على موقعك وفي TikTok Shop. ونحتفظ أيضًا برمز الوصول الذي يمنحه لنا تيك توك، ليتمكن صافي من تحديث هذه التقارير.
• ما لا نفعله أبدًا: قراءة ملفك الشخصي على تيك توك أو فيديوهاتك أو متابعيك أو رسائلك، أو إنشاء الحملات أو الإعلانات أو الجماهير أو الميزانيات أو تعديلها أو إيقافها.
• الغرض: عرض إنفاقك الإعلاني الحقيقي والعائد على الإنفاق الإعلاني بجانب طلباتك وتكاليف التوصيل والمرتجعات، في حساب الأرباح والخسائر وصفحة التسويق وإجابات Safi AI.
• مَن يطّلع عليها: أنت وأعضاء الفريق الذين تدعوهم فقط. لا نبيعها أبدًا، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لاستهداف الإعلانات.
• كيف نحميها: رمز الوصول مشفّر أثناء التخزين بمعيار AES-256، وتُحفظ التقارير مع باقي بيانات مساحة عملك.
• مدة الاحتفاظ بها: طالما ظل تيك توك مربوطًا. وإزالة تيك توك من صفحة الربط تحذف رمز الوصول وكل تقارير الإعلانات المستوردة منه فورًا، وحذف حسابك في صافي يمحو كل شيء.

للإجابة عن أي سؤال، يرسل Safi AI السؤال والأرقام اللازمة للإجابة عنه إلى مزوّد نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic، الذي يعالجها لصياغة الإجابة. ولا تستخدم Anthropic هذه البيانات في تدريب نماذجها.

محادثات Safi AI خاصة بالشخص الذي أجراها، ولا يمكن لباقي أعضاء فريقك الاطلاع عليها.

عند إرسال رسالة صوتية، يُرسَل التسجيل إلى ElevenLabs لتحويله إلى نص. يحتفظ صافي بالنص فقط، وليس بالتسجيل.

لا نشارك البيانات إلا مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل صافي، وفي حدود ما تحتاجه كل منها فقط:

• Cloudflare، التي تستضيف تطبيق صافي والموقع.
• Supabase، التي تستضيف قاعدة بياناتنا.
• Anthropic، التي تشغّل Safi AI.
• ElevenLabs، التي تحوّل الرسائل الصوتية إلى نص.
• Windsor.ai، التي تقرأ نتائج الإعلانات اليومية من الحسابات الإعلانية التي تربطها من خلالها.
• مزوّدو خدمات الدفع والبريد الإلكتروني لدينا، لتحصيل المدفوعات وإرسال رسائل الحساب.

تعالج كل جهة منها البيانات بموجب عقد ووفقًا لتعليماتنا. وقد نشارك البيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية مستخدمينا أو خدمتنا، أو في إطار اندماج أو بيع لنشاطنا، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية.

نحمي بياناتك بضمانات مدمجة في طريقة عمل صافي:

• كل اتصال بصافي مشفّر أثناء النقل.
• مفاتيح ربط صافي بشركة الشحن وحسابات الإعلانات مشفّرة أثناء التخزين بمعيار AES-256.
• يقرأ صافي فقط من متجرك وشركة الشحن وحسابات الإعلانات، ولا يغيّر فيها أي شيء.
• لكل عضو في فريقك تسجيل دخول خاص به، وتحدد الأدوار من يمكنه الاطلاع على ماذا أو تعديله.
• يمكنك الاطلاع على الأجهزة المسجّل دخولها إلى حسابك.

لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك، سنُخطرك دون تأخير غير مبرر ونوضح لك الإجراءات التي نتخذها.

تُحفظ بياناتك على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي (أيرلندا). وقد يعالجها مزوّدو الخدمة لدينا في دول أخرى، مع وجود ضمانات لحمايتها.

نحتفظ ببياناتك طوال فترة فتح حسابك. وعند إغلاق حسابك أو إزالة صافي من Shopify، نحذف مساحة العمل الخاصة بك، بما في ذلك طلبات متجرك وبيانات عملائك، وتُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية بمرور الوقت. وقد نحتفظ بسجلات محدودة، مثل الفواتير، متى اقتضى القانون ذلك.

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020) وغيره من القوانين التي قد تنطبق عليك، يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك.
• إيقاف استخدام معيّن لبياناتك أو تقييده، أو سحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا على support@mysafi.app من البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية، مثلًا لإبقائك مسجّل الدخول، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويمكنك حظرها من متصفحك، لكنك لن تتمكن حينها من تسجيل الدخول إلى صافي.

صافي خدمة موجهة للأعمال، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم أي بيانات من الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر صافي. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنُخطرك أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانه.

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتك: support@mysafi.app، أو استخدم صفحة التواصل.